Politica de rambursare

Vă rugăm să citiți această politică înainte de a face o achiziție. Prin finalizarea unei tranzacții pe Piața PlanifyPro, sunteți de acord cu termenii de mai jos.

Produse digitale

Toate articolele vândute pe Piața PlanifyPro sunt descărcări digitale livrate instantaneu după achiziție. Din cauza naturii lor, eligibilitatea pentru rambursare depinde de faptul dacă fișierele achiziționate au fost accesate.

Când sunteți eligibil pentru o rambursare

Puteți solicita o rambursare în termen de 14 zile de la achiziție cu condiția să nu fi descărcat, deschis sau accesat în alt mod fișierele achiziționate. Accesul include clic pe butonul Descărcare, deschiderea unui șablon editabil în editorul Planify Pro sau descărcarea ZIP-ului sau PDF-ului prin orice mijloc.

Odată ce fișierele au fost accesate, vânzarea este considerată finalizată și este neramburzabilă.

Înregistrare descărcare și acces

Pentru a verifica eligibilitatea pentru rambursare și a proteja creatorii de abuz, înregistrăm activitatea de descărcare și acces pentru fiecare achiziție. Acest jurnal include marca de timp, adresa IP și locația aproximativă a fiecărui eveniment de descărcare. Acest înregistrare este baza pe care o folosim pentru a determina dacă fișierele au fost accesate înainte de a se depune o cerere de rambursare.

Întotdeauna eligibil — indiferent de descărcare

Următoarele situații sunt eligibile pentru o rambursare chiar dacă fișierele au fost deja accesate:

  • Taxe duplicate sau accidentale (de ex. taxat de două ori pentru același articol).
  • Fișiere corupte, incomplete sau care nu pot fi descărcate.
  • Un articol care nu este material așa cum este descris (de ex. produsul este fundamental diferit de pagina sa de listare).

Gestionăm aceste cazuri caz cu caz și fie vom remedia problema, fie vom emite o rambursare.

Cum să solicitați o rambursare

Utilizați formularul nostru de contact, alegeți subiectul "Rambursare" și includeți detaliile comenzii (numărul comenzii sau adresa de e-mail utilizată la finalizare). Ne propunem să răspundem în câteva zile lucrătoare.

Cum sunt emise ramburările

Ramburările aprobate sunt returnate la metoda de plată originală prin Stripe. Timpul pentru ca fondurile să apară depinde de banca sau emitenul cardului și este de obicei 5–10 zile lucrătoare.

Contestații

Vă rugăm să ne contactați înainte de a deschide o dispută de plată cu banca sau emitenul cardului. Putem rezolva aproape întotdeauna problemele mai rapid direct, iar o contestație poate complica sau întârzia rezoluția.

Această politică poate fi actualizată din când în când. Vă rugăm să verificați periodic pentru a revizui versiunea actuală. Utilizarea continuă a pieței după ce modificările sunt postate constituie acceptarea politicii revizuite.