นโยบายการคืนเงิน

สินค้าดิจิทัล

รายการทั้งหมดที่ขายบน PlanifyPro Marketplace เป็นการดาวน์โหลดดิจิทัลที่ส่งมอบทันทีหลังจากการซื้อ เนื่องจากลักษณะของสินค้า คุณสมบัติการมีสิทธิ์ในการคืนเงินจึงขึ้นอยู่กับว่าไฟล์ที่ซื้อได้รับการเข้าถึงหรือไม่

เมื่อคุณมีสิทธิ์ในการคืนเงิน

คุณอาจขอคืนเงินได้ภายใน 14 วัน นับจากวันซื้อ โดยที่คุณยังไม่ได้ดาวน์โหลด เปิด หรือเข้าถึงไฟล์ที่ซื้อแต่อย่างใด การเข้าถึงรวมถึงการคลิกปุ่มดาวน์โหลด การเปิดแม่แบบที่แก้ไขได้ในตัวแก้ไข Planify Pro หรือการดาวน์โหลด ZIP หรือ PDF ด้วยวิธีใดก็ตาม

เมื่อไฟล์ได้รับการเข้าถึงแล้ว การขายจะถือว่าเสร็จสิ้นและ ไม่สามารถคืนเงินได้

การบันทึกการดาวน์โหลดและการเข้าถึง

เพื่อตรวจสอบคุณสมบัติการมีสิทธิ์ในการคืนเงินและปกป้องผู้สร้างจากการใช้ในทางที่ผิด เราบันทึกกิจกรรมการดาวน์โหลดและการเข้าถึงสำหรับการซื้อทุกครั้ง บันทึกนี้รวมถึง เวลา ที่อยู่ IP และตำแหน่งโดยประมาณ ของแต่ละเหตุการณ์การดาวน์โหลด บันทึกนี้เป็นพื้นฐานที่เราใช้เพื่อตรวจสอบว่าไฟล์ได้รับการเข้าถึงก่อนที่จะมีการส่งคำขอคืนเงิน

มีสิทธิ์เสมอ — โดยไม่คำนึงถึงการดาวน์โหลด

สถานการณ์ต่อไปนี้มีสิทธิ์ในการคืนเงินแม้ว่าไฟล์ได้รับการเข้าถึงแล้ว:

• ค่าใช้งานซ้ำหรือโดยไม่ตั้งใจ (เช่น เรียกเก็บเงินสองครั้งสำหรับรายการเดียวกัน)
• ไฟล์ที่เสียหาย ไม่สมบูรณ์ หรือไม่สามารถดาวน์โหลดได้
• รายการที่ไม่ตรงกับคำอธิบายในเชิงสาระสำคัญ (เช่น สินค้าแตกต่างจากหน้าการแสดงรายการอย่างมีนัยสำคัญ)

เราจัดการกรณีเหล่านี้ทีละกรณีและจะแก้ไขปัญหาหรือออกใบเสร็จรับเงินคืน

วิธีการขอคืนเงิน

ใช้ แบบฟอร์มติดต่อ ของเรา เลือกหัวข้อ "คืนเงิน" และรวมรายละเอียดคำสั่งซื้อของคุณ (หมายเลขคำสั่งซื้อหรือที่อยู่อีเมลที่ใช้ในการชำระเงิน) เราพยายามตอบสนองภายในสองสามวันทำการ

วิธีการออกใบเสร็จรับเงินคืน

เงินคืนที่อนุมัติจะถูกส่งกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณผ่าน Stripe ระยะเวลาที่เงินปรากฏขึ้นขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณและโดยทั่วไปจะเป็น 5–10 วันทำการ

การเรียกเก็บเงินคืน

โปรดติดต่อเราก่อนที่จะเปิดข้อพิพาทการชำระเงินกับธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณ เราสามารถแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นโดยตรงเกือบทุกครั้ง และการเรียกเก็บเงินคืนอาจทำให้การแก้ไขซับซ้อนหรือล่าช้า